Pour que vous puissiez utiliser CONNECTED WASH, démarrez ici l'inscription de votre machine : https://my.winterhalter.com/#/cw-pairing

CONNECTED WASH est une application Web disponible sur le portail client MY.WINTERHALTER et qui peut être ouverte à l'aide de tout navigateur moderne. Vous vous connectez à MY.WINTERHALTER sur : my.winterhalter.com

Pour intégrer une machine CONNECTED WASH sans difficultés à un réseau, vous devez remplir quelques conditions au préalable. Vous trouverez ces conditions préalables ici : www.connected-wash.biz/tech-requirements

CONNECTED WASH est une application Web disponible sur le portail client MY.WINTERHALTER et qui peut être ouverte sur tous les terminaux à l'aide de tout navigateur Web moderne. Vous vous connectez à MY.WINTERHALTER sur : my.winterhalter.com

La machine transmet exclusivement des données d'exploitation (comme les températures, par ex.) et les messages émis par la machine (comme les messages d'erreur, p. ex.). Aucune donnée personnelle, donnée de localisation (GPS) ou donnée audio et vidéo n'est transmise.

Dès que la machine est branchée, elle envoie régulièrement des données.

Les données sont totalement protégées. Elles sont sauvegardées en double exemplaire par le centre de données de Winterhalter qui se trouve à Meckenbeuren.

La machine est équipée d'une « mémoire tampon » qui permet de ne perdre aucune donnée. Dès que la connexion Internet fonctionne à nouveau, les données sont alors envoyées.

Nous disposons, dans ce cas, d'un serveur de secours qui sauvegarde les données pendant la durée de la panne. Ainsi, aucune donnée n'est perdue.

La procédure diffère selon chaque gamme de machine. Vous trouverez la notice adaptée à votre machine sur la page de confirmation de l'inscription. Consultez la page d'inscription ici et indiquez de nouveau le numéro de votre machine pour accéder à la notice correspondante.

Puis-je tout de même effectuer un cycle de lavage ?

Veuillez vérifier votre connexion Internet (p. ex. mot de passe wifi) et éventuellement les réglages de votre pare-feu. Vérifiez que les conditions techniques préalables sont remplies : www.connected-wash.biz/tech-requirements.
Le fonctionnement normal du lavage n'est pas affecté par l'absence de connexion Internet.

À quel endroit m'est-il possible de modifier le mot de passe ?

Vous accéderez à l'interface de configuration Web en saisissant l'adresse IP de votre lave-vaisselle (voir le menu PIN) dans votre navigateur (pertinent pour les machines avec écran bleu uniquement). Identifiez-vous avec le nom d'utilisateur « Admin » et avec le mot de passe « Admin ». Vous pourrez modifier le mot de passe dans la partie située à gauche. Veuillez bien noter le mot de passe.

La procédure diffère selon chaque gamme de machine. Vous trouverez la notice adaptée à votre machine sur la page de confirmation de l'inscription. Consultez la page ici et indiquez de nouveau le numéro de votre machine pour accéder à la notice correspondante.

Que dois-je prendre en compte?

 

Veuillez sécuriser les points suivants :

- L'adresse MAC de votre module wifi est activée pour votre réseau wifi invité. - Un pont wifi sans fil peut être intégré à votre réseau et ne sera pas bloqué.

Modifiez, en plus, le mot de passe de votre interface de configuration Web du lave-vaisselle (pertinent pour les machines avec écran bleu uniquement). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les questions-réponses suivantes.

Le réglage usine prévoit de ne vous envoyer des notifications qu'en cas de graves défauts ou pour certains états de la machine (manque de détergent, p. ex.). Vous pouvez, à tout moment, modifier ces réglages dans l'application Web (CONNECTED WASH / RÉGLAGES / Gérer les notifications).

Ouvrez MY.WINTERHALTER et consultez CONNECTED WASH / RÉGLAGES / Gérer les validations. Vous pouvez activer ici votre machine pour d'autres utilisateurs.

À quoi est-ce dû ?

Si la date et l'heure actuelles de la machine ne sont pas correctement paramétrées, les cycles de lavage seront, certes, comptabilisés en arrière-plan, mais ils n'apparaîtront pas dans l'aperçu. Veuillez vérifier que la date et l'heure ont été correctement paramétrées et corrigez-les si nécessaire (voir la notice d'utilisation ici : https://www.winterhalter.com/download-centre/).

Ouvrez MY.WINTERHALTER et consultez CONNECTED WASH / RÉGLAGES / Gérer les notifications. Vous pourrez y modifier tous les réglages comme vous le souhaitez.

Le nombre de cycles est illimité. Et pour garantir une visibilité permanente, vous avez la possibilité de sélectionner la période à afficher.