Services

EasyAccess by Winterhalter

Snel en eenvoudig: de QR-code op de Winterhalter vaatwasmachine geeft u direct toegang tot uw digitale omgeving.

Wilt u op een snelle manier reinigings- of spoelmiddelen bestellen, een service afspraak plannen of de gebruiksaanwijzing van uw toestel doornemen? Wel dankzij “Winterhalter EasyAccess” kom je binnen de kortste keren terecht op uw digitale omgeving. Scan, simpelweg, de unieke QR-code op uw Winterhalter vaatwasmachine en ontdek 24/7 onze digitaal service aanbod.

 

De UC-serie voorlader vaatwasmachines en PT-serie doorschuifvaatwasmachines komen al voorzien van de QR-code uit de fabriek. EasyAccess is ook beschikbaar voor oudere machines en andere series, afhankelijk van het model en het bouwjaar.

Wat bieden wij juist aan via deze digitale dienstverlening?

Reinigingsmiddelen bestellen

Heeft u bijna geen reinigingsmiddelen, naglansmiddelen of andere verbruiksproducten meer? Geen probleem: de producten die u gebruikt staan ten alle tijden opgeslagen in uw digitale EasyAccess-omgeving. U kunt zich dus niet vergissen van type product. U kunt dus met een gerust hart vervolgens alles wat u nodig heeft met slechts een paar klikken bestellen: selecteer de juiste hoeveelheid en verstuur de bestelling. Dat is alles!

Instructie video's

Hoe moet het tankwater ververst worden, het reinigingsmiddel en naglansmiddel bijgevuld worden of hoe moet de vaatwasmachine ontkalkt worden? Al deze informatie treft u in uw digitale EasyAccess-omgeving. Makkelijker kan het niet. Ga naar digital services om toegang te krijgen tot onze korte en overzichtelijke video’s. De eenvoudige, stap-voor-stap handleidingen demonstreren de juiste manier om de belangrijkste machinefuncties te bedienen.

Connected Wash

Wilt u kosten besparen? Maak dan uw wasproces transparanter door uw machine zonder extra kosten aan te melden voor CONNECTED WASH. U heeft dan vanaf elke locatie toegang tot de machine. U krijgt duidelijke instructies over hoe u uw bedrijfskosten kunt verlagen, automatische meldingen in geval van fouten en gratis software-updates. Bovendien krijgen uw Winterhalter-experts op afstand toegang tot uw machine om problemen op te lossen en kunnen zij onmiddellijke hulp bieden zodat een serviceafspraak ter plaatse in sommige gevallen zelfs vermeden kan worden.

Gebruiksaanwijzing

Wanneer heb ik het basisreinigingsprogramma nodig en hoe wordt het geselecteerd? Wat betekent het gloeilamp-pictogram? Waar moet ik op letten bij het in- en uitschakelen van de machine? Ga naar de digitale gebruiksaanwijzing van uw Winterhalter-machine om antwoorden op deze vragen te vinden. Naast uitleg over de functies van de machine bevat EasyAccess ook informatie over de juiste bediening, inbedrijfstelling, reiniging en onderhoud.

Service aanvraag

Heeft u een service technieker nodig om uw vaatwasmachine te repareren of te onderhouden? Via digital services kunt u snel een afspraak aanvragen: vermeld de categorie, selecteer een geschikt tijdslot en voer uw contactgegevens in - en u bent klaar! Onze service technieker komt zo snel mogelijk langs voor de reparatie of het onderhoud.

Service hotline

Heeft u een probleem met uw machine, heeft u een onderdeel nodig of heeft u een vraag over onze onderhoudscontracten? U kunt te allen tijde telefonisch contact met ons opnemen. Open EasyAccess om onze service hotline direct te bereiken. Wij staan 24/7 voor u klaar en helpen u graag verder!

Contactformulier

Heeft u een vraag over onze producten en diensten? Wilt u persoonlijk advies of prijsinformatie? Ga dan naar digital services en vul het contactformulier in om ons een bericht te sturen. Onze experts nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw vragen te beantwoorden.