Aviso de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - WINTERHALTER CONO SUR SpA
1. INTRODUCCIÓN2
2. DECLARACIONES GENERALES2
3. DEFINICIONES2
4. BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO 3
5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 4
6. DATOS EN RELACIÓN CON EL USO DE FUNCIONES Y SERVICIOS ADICIONALES4
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES4
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD5
9. COMUNICACIÓN DE DATOS5
10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES5
11.EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES5
12. EXCEPCIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES5
13.PERIODO DE CONSERVACION DE DATOS PERSONALES5
14. USO DE COOKIES5
1. INTRODUCCIÓN
Uno de los pilares de Winterhalter Cono Sur SpA (en adelante “Winterhalter” o la “Compañía”) y sus empresas relacionadas son sus clientes. Por esa razón, todos nuestros esfuerzos están abocados a entregarles la mejor experiencia a través de nuestros productos y servicios. En el mundo actual, la protección de datos resulta ineludible y, por lo tanto, resguardar toda información de nuestros clientes es para nosotros un deber que cumplimos con máximo apego. Por lo anterior, Winterhalter garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, así como otra normativa que pueda resultar aplicable.
Conforme a ello, esta política detalla como Winterhalter recoge, protege y trata los datos personales que ingresan a través de los canales digitales de la Compañía, como por ejemplo, el sitio web www.winterhalter.com/cl-es/, aplicaciones, (por ejemplo, Winterhalter CONNECTED WASH) y otros productos relacionados a Winterhalter, en cada proceso de cotización, evaluación, reserva y/o comercialización de nuestros bienes y servicios. Por tanto, cuando el cliente contrate o esté interesado en contratar productos y/o servicios de Winterhalter, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en la presente política. Le invitamos a leer nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, que incluye los lineamientos en el uso de su información personal, como las medidas de seguridad, que hemos implementado para entregarte la mejor experiencia en cada punto de contacto con nosotros.
2. DECLARACIONES GENERALES
Al acceder al Sitio Web https://www.winterhalter.com/cl-es/, utilizar los productos de Winterhalter o utilizar el servicio en línea de Winterhalter (por ejemplo, Winterhalter CONNECTED WASH), a los clientes o usuarios se les garantiza, sin perjuicio de las medidas de control que implemente Winterhalter, que la información que allí se proporciona es veraz, completa, exacta y actualizada.
Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales será oportunamente notificada. Para poder seguir utilizando las aplicaciones y canales digitales de Winterhalter con posterioridad a tales modificaciones, el cliente o usuario podrá revisar el nuevo documento y deberá manifestar nuevamente su conformidad.
3. DEFINICIONES
• Tratamiento de datos personales: Se entenderá por Tratamiento de datos personales: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, destruir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Datos de carácter personal o datos personales: Datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales como nombres, apellidos, cédula nacional de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, firma digital, identificador facial, lector de huella.
• Datos sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas naturales o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, las remuneraciones, los estados de salud físicos o psíquicos, orientación sexual, identidad genética y biomédica, entre otros.
• Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde la recogida hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, Winterhalter actúa como responsable del tratamiento.
• Consentimiento: Toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada, mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario, según corresponda, autoriza el tratamiento de los datos que le conciernen, ya sea de forma escrita o por medios tecnológicos que permitan su realización, tales como “check box” en los sitios web.
• Encargado o Mandatario del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable.
• Titular de los datos: La persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
• Comunicación: Es el proceso de transferir o transmitir, por el medio que fuera, de manera interna o externa, a Winterhalter, los datos personales.
• Periodo de Conservación de datos: Período de tiempo en que Winterhalter tratará sus datos personales.
• Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
4. BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
Al aceptar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, el cliente o usuario autoriza a Winterhalter, de conformidad con la Ley n° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los Datos Personales que nos proporcionas al utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, el cliente o usuario autoriza a Winterhalter a compartir los datos de aquel con sus empresas asociadas y filiales, tanto nacionales como extranjeras, así como a aquellas terceras empresas a las cuales Winterhalter encargue el tratamiento, como por ejemplo, Google Ireland Limited, domiciliada en Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Tanto Winterhalter como las demás empresas, solo efectuarán tratamiento de sus Datos Personales cuando cuenten con la Autorización del cliente o usuario, o bien, cuando exista alguna obligación legal para ello.
Winterhalter podrá obtener la Autorización del cliente o usuario a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, mensajes u otros.
5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales del cliente o usuario es la sociedad Winterhalter Cono Sur SpA, Rol Único Tributario número 76.905.237-2, con domicilio social en Avenida Ventisquero Nº 1204, módulo 112, comuna de Renca, Región Metropolitana, Chile.
6. DATOS EN RELACIÓN CON EL USO DE FUNCIONES Y SERVICIOS ADICIONALES
Si el cliente o usuario utiliza las funciones ofrecidas a través del servicio en línea de Winterhalter (por ejemplo, Winterhalter CONNECTED WASH), podemos recopilar datos adicionales necesarios para proporcionar y utilizar la función en cuestión. Dependiendo de la función, esto puede incluir, por ejemplo, la siguiente información sobre el cliente o usuario:
• Los dispositivos Winterhalter que usa (por ejemplo, modelos, números de serie, dirección Mac, etc.).
• La ubicación de los dispositivos Winterhalter que usa.
• Cómo usa sus dispositivos Winterhalter (por ejemplo, número de ciclos de lavado, tiempos de funcionamiento, carga, temperaturas, datos de telemetría).
• Cualquier error de funcionamiento de los dispositivos Winterhalter que usa.
Con algunas de las funciones que se ofrecen a través del servicio en línea de Winterhalter, es posible que el cliente o usuario tenga la opción de introducir o cargar sus propios datos.
Si, en el contexto del uso de las funciones ofrecidas a través del servicio en línea de Winterhalter, se recopilan o transmiten datos personales de terceros (por ejemplo, de los empleados del cliente o usuario) a Winterhalter, la responsabilidad de transmitir tales datos a Winterhalter recae en el cliente o usuario, de acuerdo con la Ley n° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
Winterhalter tiene derecho a tratar y utilizar los datos recopilados en el contexto del uso de las funciones proporcionadas a través del servicio en línea de Winterhalter de forma anónima para sus propios fines comerciales (por ejemplo, para evaluaciones estadísticas y para mejorar las funciones, la calidad y los productos).
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Winterhalter declara que el tratamiento de datos personales se ajusta alprincipio de finalidad, es decir, serán utilizados sólo para los fines para los cuales hubieren sidorecolectados. En caso de que se requiera utilizar el dato para otros fines, Winterhalter deberá contactar al titular informando el nuevo propósito con el que se van a utilizarsus datos personales solicitando su consentimiento.
Esta lista muestra los fines de la recopilación y el tratamiento de datos. El consentimiento solo es válido para los fines indicados. Los datos recopilados no se pueden utilizar ni almacenar para ningún otro fin que no sea el que se indica a continuación.
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Almacenamiento del consentimiento
- Marketing
- Publicidad
- Análisis web
- ID de seguimiento
- Protección contra bots
- Seguimiento de eventos
8.MEDIDAS DE SEGURIDAD
Winterhalter, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y ha establecido los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de datos personales, considerando la utilización de la tecnología vigente en la materia. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.
9. COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos personales recogidos, siempre que se encuentren debidamente autorizados por Winterhalter, podrán ser transmitidos o transferidos a sus empresas relacionadas, distribuidores autorizados, fabricantes externos de sus marcas, corredoras y compañías de seguros relacionadas a la comercialización de sus productos, plataformas de intermediación financiera, bancos y entidades de financiamiento, empresas de estudio de mercado, empresas de correos, empresas de encuestas telefónicas, agencias de medios, empresas de cobranza, DICOM/ EQUIFAX, bajo los términos descritos en la presente política, tanto a nivel nacional como en el extranjero. Los datos personales no serán transmitidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal o también en aquellos casos en los que exista una relación contractual de encargo de tratamiento.
10. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Serán derechos de los titulares de los datos personales los siguientes:
• Acceso a los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito de su almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
• Solicitar la rectificación o modificación de sus datos cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos y así se acredite.
• Solicitar la cancelación o eliminación de los datos cuyo almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos.
• Solicitar el bloqueo de los datos cuando sean utilizados para comunicaciones comerciales y no desee figurar en el registro respectivo.
• Presentar oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, salvo en aquellos casos que la misma ley exceptúe.
• Los titulares de datos podrán solicitar la entrega de sus datos personales en formatos que sean susceptibles de ser reutilizados por terceros (portabilidad).
11. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular de los Datos podrá ejercer sus derechos, a través del envío de un correo electrónico de solicitud “Ejercicio de Derechos ARCO”, el que deberá ser remitido a [email protected]. indicando: (i) nombres y apellidos completos; (ii) tipo de documento de identificación; (iii) número de documento de identificación; (iv) teléfono fijo y/o celular; (v) correo electrónico; y (vi) asunto. En el punto “Asunto”, deberá indicar con precisión el derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, bloqueo, oposición, cancelación o portabilidad) y el dato personal sobre el cual ejerce dicho derecho.
12. EXCEPCIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tampoco requiere dicho consentimiento el tratamiento de datos personales expresamente autorizado por la ley en relación con una finalidad particular.
• Los datos estadísticos no constituyen datos personales y, por tanto, su tratamiento puede realizarse sin necesidad de autorización.
• Por otro lado, cuando la autoridad, el ente fiscalizador, el Ministerio Público o un Tribunal de la República lo requiera en cumplimiento de una norma, se deben entregar los datos de carácter personal solicitados sin previa autorización de su titular, tomando los resguardos pertinentes.
• En cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, en particular las obligaciones asociadas a procesos de alertas de seguridad.
13. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados en tanto el cliente o usuario no revoque su consentimiento al tratamiento. Este período de conservación puede ampliarse si Winterhalter, debe conservar los datos personales del cliente o usuario en relación con litigios, investigaciones y procedimientos, o si la legislación aplicable exige un período de conservación más largo.
14. USO DE COOKIES
El servicio en línea de Winterhalter utiliza cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se guardan en su soporte de datos e intercambian ciertas configuraciones y datos con nuestro sistema a través del navegador del cliente o usuario. Una cookie generalmente contiene el nombre del dominio desde el que se enviaron los datos de la cookie, información sobre la antigüedad de la cookie y un código de identificación alfanumérico. Las cookies nos permiten presentar, al cliente o usuario, el servicio en línea de Winterhalter, de una manera atractiva y facilitar su uso, por ejemplo, al almacenar ciertas entradas realizadas, para que el cliente o usuario no tenga que volver a introducirlas repetidamente. Usamos dos tipos de cookies:
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Cookies permanentes: las cookies permanentes permanecen en el disco duro de su ordenador durante un período determinado. Cuando el cliente o usuario vuelve a visitar nuestro sitio web, se reconoce que éste nos ha visitado anteriormente y las entradas y configuraciones que prefiere.
No utilizamos la información guardada en las cookies para identificar al cliente o usuario; dicha información no está asociada con ningún otro dato personal que hayamos guardado sobre éste.
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