Vi söker nu en person med hög potential med en kan-göra-attityd för att ta rollen som Service Support Manager för vårt nordiska kundcenter. Ditt uppdrag blir att ge support för hård- och mjukvara på ett professionellt sätt till våra externa och interna kunder. Du kommer att bidra till alla våra affärsområden men primärt till Service. Din roll är avgörande för en snabb och högkvalitativ leverans av installationer, underhåll, support och optimering.

Rollen

Rollen som Service Support Manager är en ny tjänst och du får den unika möjligheten att bygga upp ett Support center från start. Du kommer att ingå i serviceteamet och rapportera till VD. Hos oss får du möjlighet att agera, och möjligheter att skapa bestående resultat. Tjänsten och teamet kommer att spela en nyckelroll inom vårt kundcenter och för dig medför det en stor potential över tid.

Som supportchef är dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Hantera och utveckla servicesupportverksamheten
• Implementera effektiva system och processer för att hantera supportverksamheten på bästa möjliga sätt
• Tillsammans med Operations driva kompetensen i Norden
• Tekniskt stöd till återförsäljare
• Tekniska utbildningar för partners
• Ansvarig för eftermarknadsinformation såsom servicebulletiner etc.
• On sight support för partners, installationer etc.

Vad du kan förvänta dig av oss

I din roll som Support Manager kommer du att ansvara för utvecklingen av vår Service supportfunktion. Du kommer att dela din passion och driva några av Winterhalters viktigaste värden: kundnöjdhet, kvalitet och produktivitet. Du kommer att rapportera till VD Norden och ingå i ett stort internationellt team som erbjuder våra kunder service och teknisk kunskap både gällande mjukvara och hårdvara.

Vad vi förväntar oss av dig

För att lyckas i denna roll söker vi dig som har en god erfarenhet och förståelse om professionella diskmaskiner både hård- och mjukvara. Du trivs i kontakten och problemlösningen hos våra kunder och du älskar kombinationen av teknik och mjukvara och att få saker att fungera. Du talar flytande engelska och svenska eller något annat nordiskt språk är en fördel, och du har ett giltigt körkort. Dessutom har du inga problem att resa under perioder, särskilt inom Norden.

Utbildning

• Relevant akademisk examen eller jämförbar arbetslivserfarenhet
• Denna roll rapporterar till VD Norden

Skicka gärna din ansökan via mail till [email protected].

Vi ser fram emot din ansökan!